プライバシーポリシー

株式会社アルト（以下、「当社」）は、クリーニング事業・理美容（カットサロン）事業・コインランドリー事業を中核としてお客様のニーズに応えてきました。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、高度情報化社会における情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、情報セキュリティ基本方針を定め、当社の情報セキュリティおよびプライバシーポリシーに対する取り組みの指針といたします。

情報セキュリティポリシー

1-1.社内体制および情報セキュリティポリシーの整備: 当社は、セキュリティの維持及び改善のために必要な管理体制を整備し、必要な情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。

1-2.リーダーシップにおける責任および継続的改善: 当社の経営者は、本方針の遵守により、当社及びお客様の情報資産が適切に管理されるよう主導します。

1-3.法令、契約上の要求事項の遵守: 当社の従業員は、事業活動で利用する情報資産に関連する法令、規制、規範及びお客様との契約上のセキュリティ要求事項を遵守します。

1-4.従業員の取組み: 当社の従業員は、情報セキュリティの維持及び改善のために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。

1-5.違反及び事故への対応: 当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範及びお客様との契約に関わる違反及び情報セキュリティ事故への対応のための体制を整備し、違反及び事故の影響を低減します。

（個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針）

2-1.関係法令・ガイドライン等の遵守: 当社は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）の取り扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「マイナンバー法」といいます。）及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」、並びに「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）及び各省庁のガイドラインを遵守します。

2-2.お客様個人情報の主な取得元

弊社サービスの会員登録時に記入もしくは入力していただく情報
弊社サービスに関して通話、メール等でお客様からのお問い合わせ時に確認した情報

（当社へのお客様からの電話通話については、お客様対応の正確さとサービス向上を目的として通話録音を行う場合があります）

2-3.利用目的

当社は、お客様より提供を受けた特定個人情報等を、以下の目的で利用します。

当社商品・サービスの紹介業務
当社サービスに対する意見等の収集業務
当社サービスに対するお問い合わせ対応業務
お客様の属性（年齢・住所等）を含む統計資料作成業務

なお、当社は、変更前の利用目的との関連性が合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。
利用目的を変更した場合は、変更された利用目的について本人への通知、あるいは当社ホームページ等にて公表いたします。

2-4.安全管理措置に関する事項: 当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人番号の適切な管理のために、別途「情報セキュリティポリシー　マイナンバー対応」を定め、これを遵守します。

2-5.委託の取り扱い

当社は、特定個人情報等の取り扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、マイナンバー法及び個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
なお、当社は業務の一部を外部委託しています。対象としては以下のものがあります。

お客様に送付するための書面の印刷もしくは発送業務
システムの運営・保守に関する業務
帳簿書類等を保管する業務

2-6.継続的改善: 当社は、特定個人情報等の取り扱いを継続的に改善するよう努めます。

2-7.特定個人情報等の開示

当社は、本人又はその代理人から、当該特定個人情報等に係る保有個人データの開示の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。

本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合

特定個人情報等の開示に関するお問合せ、および質問苦情等は下記までお願いいたします。

窓口（担当部署）	株式会社アルト総合管理部
問合せ先住所	〒981-0912 宮城県仙台市青葉区堤町一丁目1番2号エムズ北仙台9階
電話番号	022-272-7162
メールアドレス	sougoukanri@aruto.co.jp

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